Die technologische und digitale Entwicklung von Unternehmen, sei es die Automatisierung der eigenen Arbeitsprozesse oder die Transformation bestehender Geschäftsmodelle in neue, technologieergänzte oder –basierte Leistungen, erfordert einschlägiges Fach- und Methodenwissen. Unser Kunde, ein renommiertes Pflegeunternehmen, suchte unsere Expertise.
Mit einer Evaluation werden betriebliche Strukturen neu geschaffen, die entsprechend beständig sein müssen, um den Geschäftserfolg nachhaltig positiv zu beeinflussen. Um dies zu erreichen, erfordert es eine entsprechende Gewichtung der Thematik und einige Zeitinanspruchnahme bei der Geschäftsleitung und aller Mitarbeiter.
elleta hat aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung im Umgang mit und in der Reorganisation von Unternehmensprozessen erfolgreich ein Evaluationskonzept in einer anspruchsvollen Kundenumgebung umgesetzt. Dabei musste der Spagat zwischen der alltäglichen Organisation mit einem hohen menschlichen Anspruch und der dringend notwendigen Digitalisierung gelingen.
Anhand permanenter Absprachen dank zeitlich vorbestimmter Meilensteine und damit verbundenen Reports behielt unser Kunde jederzeit die Kontrolle und den Überblick über die veränderten Prozesse. Mitarbeiter, die das höchste Gut in einem Pflegeunternehmen darstellen, mussten eng eingebunden werden, um den Erfolg der Evaluation zu sichern.
Die Umsetzung des Evaluation-Kundenprojektes erfolgte in den folgenden Schritten:
- Klare Vorgabe der zu ändernden Prozesse
- Analyse und Definition der damit verbundenen Bereiche
- Erarbeitung einer Vorevaluation
- Auswahl der fokussierten Bereiche Geschäftsleitung nach dem Top-Down Prinzip
- Implementierung der organisatorischen und technischen Massnahmen
- Konfiguration, Testbetrieb und Mitarbeiterschulung
Die besondere Herausforderung bei der Implementierung einer erfolgreichen Evaluation ist die Einbindung aller Mitarbeiter. Nur wenn die Akzeptanz aller Beteiligten vorhanden ist, können die veränderten Prozesse im Gesamtsystem harmonisch eingefügt werden.
Die umfassende Erfahrung der elleta Mitarbeitenden im vertrauensvollen und respektvollen Umgang mit der Unternehmenskultur war ein wesentlicher Bestandteil für den Erfolg.